Normes de protection de l'enfance

Notre engagement

Playro est conçu pour les gamers de 13 ans et plus qui cherchent des compagnons compatibles pour leurs jeux préférés. Nous appliquons une politique de tolérance zéro contre les abus et l'exploitation sexuelle des enfants (CSAE), y compris la création, la possession, la sollicitation ou la diffusion de matériel d'abus sexuel sur enfant (CSAM). Toute personne qui tente d'utiliser Playro pour nuire à un enfant sera bannie de manière permanente et signalée aux autorités compétentes.

Comment nous prévenons le préjudice

Âge minimum 13 ans. Aucun compte ne peut être créé avec un âge déclaré inférieur à 13 ans. Lorsque la loi locale exige le consentement parental pour les utilisateurs de moins de 16 ans, nous nous appuyons sur la déclaration de l'utilisateur lors de l'inscription confirmant que ce consentement a été obtenu.
Système de sécurité conscient de l'âge. Les utilisateurs de 13 à 17 ans sont séparés par défaut des adultes (18+) dans le matchmaking et le chat, réduisant le risque de contact inapproprié entre mineurs et adultes.
Chat en texte uniquement, avec filtrage de contenu. Le chat de Playro ne prend pas en charge l'envoi d'images, vidéos ou audio. Les messages passent par des filtres automatiques qui bloquent les liens, les insultes et les tentatives de partage d'informations de contact personnel.
Conversations sur invitation. Les utilisateurs ne peuvent pas envoyer de messages directs non sollicités. Le chat n'est activé qu'après l'acceptation d'une demande de connexion par les deux parties.
Limites de débit et heuristiques anti-abus. Les schémas d'invitations massives et les signalements répétés déclenchent des blocages temporaires automatiques et un examen humain.
Blocage et signalement sur chaque profil. Chaque profil utilisateur de Playro propose une option in-app pour bloquer, supprimer ou signaler un utilisateur — avec des catégories spécifiques aux préoccupations de sécurité de l'enfance.
Modération examinée quotidiennement. Les signalements sont examinés tous les jours. Les incidents CSAE confirmés entraînent un bannissement permanent et un signalement aux autorités.

Comment l'utilisateur signale un problème de sécurité

Dans l'app Playro, ouvrez le profil de l'utilisateur ou l'écran de discussion.
Touchez l'icône de menu (⋯) dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez Signaler l'utilisateur et choisissez la catégorie qui correspond le mieux à votre préoccupation (pour les questions de sécurité des enfants, sélectionnez Contact inapproprié avec des mineurs ou Contenu sexuel impliquant des mineurs).
Vous pouvez ajouter un contexte. Le signalement est envoyé à l'équipe de modération pour examen immédiat.
Depuis le même menu, vous pouvez également Bloquer l'utilisateur, ce qui empêche tout nouveau contact pendant notre examen.

Les signalements in-app sont acheminés vers une file de modération examinée quotidiennement. Les signalements CSAE confirmés sont escaladés sous 24 heures et peuvent entraîner la résiliation du compte et un signalement aux forces de l'ordre.

Contact désigné pour les questions de sécurité de l'enfance

Pour les demandes des forces de l'ordre, des organisations de protection de l'enfance ou de toute personne devant signaler du CSAE/CSAM ne pouvant être déposé via l'outil in-app, contactez-nous directement :

safety@playro.app

Nous accusons réception sous 24 heures et agissons sur les signalements confirmés sous 72 heures.

Conformité légale

Playro respecte toutes les lois applicables en matière de protection de l'enfance dans les juridictions où l'app est distribuée. Lorsque nous identifions un contenu ou un comportement constituant du CSAM, une tentative d'exploitation d'un mineur ou tout autre comportement à signaler, nous :

Préservons les preuves pertinentes conformément à la loi applicable.
Signalons l'incident au National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) aux États-Unis, lorsque requis.
Coopérons avec les autorités régionales et nationales, y compris en répondant aux demandes légales d'information.
Résilions définitivement les comptes en infraction et empêchons leur réinscription lorsque techniquement possible.

Révision de la politique

Cette politique est révisée au moins une fois par an et chaque fois qu'une loi ou une exigence de plateforme pertinente change. La date de la dernière révision figure ci-dessous. La version la plus récente publiée à cette URL est la version officielle.