Supprimer votre compte Playro | Demande de suppression de donnees

Comment demander la suppression

Ouvrez l app Playro, allez dans Parametres → Supprimer mon compte. L app ouvrira votre client de messagerie avec un message pre-rempli.
Sinon, envoyez un email manuel a support@playro.app depuis l adresse email enregistree dans votre compte Playro.
L objet doit etre: Demande de suppression de compte.
Vous recevrez une confirmation dans les 72 heures accusant reception de votre demande.
Votre compte et vos donnees personnelles seront definitivement supprimes dans un delai de 30 jours apres la confirmation.

Donnees qui seront definitivement supprimees

Informations de profil: nom d utilisateur, biographie, photo d avatar, date de naissance, pays, langue, plateformes et jeux preferes.
Tous les messages de chat envoyes ou recus dans Playro.
Connexions d amis, liste des utilisateurs bloques et historique de matchmaking.
Tokens de notifications push et identifiants d appareil lies a votre compte.
Signalements faits par vous ou contre vous (le resultat de la moderation peut etre conserve sous forme anonyme — voir ci-dessous).
Metadonnees d abonnement chez notre processeur de paiement (enregistrement client RevenueCat), sur demande au prestataire.

Donnees conservees apres la suppression

Pour la conformite legale et la prevention des abus, nous conservons un ensemble minimal de donnees apres la suppression de votre compte:

Logs serveur anonymises (sans identifiants personnels), conserves jusqu a 90 jours pour la securite et la surveillance des fraudes.
Statistiques d utilisation agregees (sans lien avec votre identite), conservees indefiniment.
Registres de transactions exiges par les lois fiscales et comptables (jusqu a 7 ans selon la juridiction; conserves par Google Play et nos processeurs de paiement, non directement par Playro).
Metadonnees de moderation (par exemple, qu un compte a ete banni), conservees indefiniment sous forme anonyme pour empecher l evasion de bannissement.

Autres droits

Vous pouvez egalement demander, gratuitement, une copie de vos donnees (portabilite), la correction de donnees inexactes ou la suppression d elements specifiques sans supprimer l ensemble du compte. Envoyez toute demande a support@playro.app.

Pour tous les details sur vos droits a la vie privee, consultez notre Politique de Confidentialite.