Supprimer votre compte Playro

Comment demander la suppression

Ouvrez l'app Playro, allez dans Paramètres → Supprimer mon compte. L'app ouvrira votre client de messagerie avec un message pré-rempli.
Sinon, envoyez un email manuel à support@playro.app depuis l'adresse email enregistrée dans votre compte Playro.
L'objet doit être: Demande de suppression de compte.
Vous recevrez une confirmation dans les 72 heures accusant réception de votre demande.
Votre compte et vos données personnelles seront définitivement supprimés dans un délai de 30 jours après la confirmation.

Données qui seront définitivement supprimées

Informations de profil: nom d'utilisateur, biographie, photo d'avatar, date de naissance, pays, langue, plateformes et jeux préférés.
Tous les messages de chat envoyés ou reçus dans Playro.
Connexions d'amis, liste des utilisateurs bloqués et historique de matchmaking.
Tokens de notifications push et identifiants d'appareil liés à votre compte.
Signalements faits par vous ou contre vous (le résultat de la modération peut être conservé sous forme anonyme, voir ci-dessous).
Métadonnées d'abonnement chez notre processeur de paiement (enregistrement client RevenueCat), sur demande au prestataire.

Données conservées après la suppression

Pour la conformité légale et la prévention des abus, nous conservons un ensemble minimal de données après la suppression de votre compte:

Logs serveur anonymisés (sans identifiants personnels), conservés jusqu'à 90 jours pour la sécurité et la surveillance des fraudes.
Statistiques d'utilisation agrégées (sans lien avec votre identité), conservées indéfiniment.
Registres de transactions exigés par les lois fiscales et comptables (jusqu'à 7 ans selon la juridiction; conservés par Google Play et nos processeurs de paiement, non directement par Playro).
Métadonnées de modération (par exemple, qu'un compte a été banni), conservées indéfiniment sous forme anonyme pour empêcher l'évasion de bannissement.

Autres droits

Vous pouvez également demander, gratuitement, une copie de vos données (portabilité), la correction de données inexactes ou la suppression d'éléments spécifiques sans supprimer l'ensemble du compte. Envoyez toute demande à support@playro.app.

Pour tous les détails sur vos droits à la vie privée, consultez notre Politique de Confidentialité.