POLITICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCION

En PLAYRO tratamos tu privacidad con seriedad. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu informacion al usar nuestra app y servicios.

Al usar Playro, aceptas las practicas de datos descritas en esta politica. Si no estas de acuerdo, deja de usar el servicio de inmediato.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Recopilamos informacion para ofrecer una experiencia de matchmaking fluida y basada en habilidad. Esto es lo que recopilamos:

Categoria	Ejemplos	Finalidad
Datos de cuenta	Gamertag, Email, Age Range, Platform IDs (PSN, Xbox, Steam)	Creacion de perfil y autenticacion
Datos de perfil	Avatar, Bio, Favorite Games, Skill Level, Languages Spoken	Matchmaking y descubrimiento social
Datos de uso	App features used, session length, crash logs	Mejora de estabilidad y UX
Datos de comunicacion	Public chat messages, Squad voice channel logs (metadata only*)	Moderacion y seguridad
Datos de dispositivo	IP Address, Device Model, OS Version, Mobile Carrier	Seguridad y optimizacion de latencia regional

*Playro NO graba ni almacena el contenido de tus chats de voz. Estan cifrados de extremo a extremo.

3. COMO USAMOS TUS DATOS

Tus datos impulsan el ecosistema Playro. Los usamos para:

• Conectar: Vincularte con gamers de habilidad y estilo similares.
• Personalizar: Mostrar lobbies relevantes y sugerencias de amigos.
• Proteger: Detectar y banear jugadores toxicos, tramposos y bots.
• Mejorar: Analizar reportes de fallos para corregir bugs en el siguiente parche.
• Comunicar: Enviar anuncios del servicio, invitaciones beta y recibos Pro.

4. COMPARTIR DATOS Y TERCEROS

Limitamos el intercambio de datos. Solo compartimos en estas circunstancias:

• Proveedores de servicio: Usamos socios confiables como AWS (GameLift) para servidores, Stripe para pagos y SendGrid para correos. Estan obligados contractualmente a mantener tus datos confidenciales.
• Obligaciones legales: Si lo exige una orden judicial valida o para prevenir dano inminente.
• Transferencias empresariales: Si Playro es adquirido, los datos de usuarios pueden formar parte de los activos transferidos.
• Con tu consentimiento: Si decides vincular publicamente tu cuenta de Discord o Twitch en tu perfil.

5. COOKIES Y SEGUIMIENTO

Nuestro sitio usa cookies esenciales y analytics para entender el trafico. Nuestra app usa identificadores anonimizados para prevenir fraude.

6. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Segun tu ubicacion, tienes derechos especificos:

Derecho de acceso y eliminacion

Puedes descargar una copia de tus datos Playro o eliminar permanentemente tu cuenta en Settings > Privacy > Data Manager.

GDPR (Europa y Reino Unido)

Derecho de rectificacion, restriccion de procesamiento y portabilidad de datos.

CCPA (California)

Derecho a saber que informacion personal se vende o comparte (nota: no la vendemos) y derecho a no discriminacion al ejercer tus derechos.

7. SEGURIDAD DE DATOS

Implementamos medidas administrativas, tecnicas y fisicas para proteger tu informacion personal.

8. PRIVACIDAD DE MENORES (COPPA y GDPR-K)

La edad minima en Playro es 13 anos. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 13 anos. Para usuarios entre 13 y 17 anos, operamos un sistema de seguridad sensible a la edad que separa a menores de adultos en el matchmaking y el chat para reducir el riesgo de contacto inapropiado. Donde la ley local exige consentimiento parental para menores de 16 anos (por ejemplo, en algunos paises del EEE), confiamos en la declaracion del usuario al momento del registro de que dicho consentimiento ha sido obtenido. Si eres padre o madre y crees que tu hijo nos compartio informacion sin tu autorizacion, contactanos en support@playro.app para eliminar la cuenta y los datos asociados de inmediato.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Playro es una red gamer global. Tus datos pueden transferirse y procesarse en Estados Unidos u otros paises donde estan nuestros servidores (por ejemplo, regiones AWS). Garantizamos salvaguardas adecuadas (Clausulas Contractuales Estandar) para dichas transferencias.