POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

En PLAYRO tratamos tu privacidad con seriedad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información al usar nuestra app y servicios.

Al usar Playro, aceptas las prácticas de datos descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, deja de usar el servicio de inmediato.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información para ofrecer una experiencia de matchmaking fluida y basada en habilidad. Esto es lo que recopilamos:

Categoría	Ejemplos	Finalidad
Datos de cuenta	Gamertag, Email, Age Range, Platform IDs (PSN, Xbox, Steam)	Creación de perfil y autenticación
Datos de perfil	Avatar, Bio, Favorite Games, Skill Level, Languages Spoken	Matchmaking y descubrimiento social
Datos de uso	App features used, session length, crash logs	Mejora de estabilidad y UX
Datos de comunicación	Public chat messages, Squad voice channel logs (metadata only*)	Moderación y seguridad
Datos de dispositivo	IP Address, Device Model, OS Version, Mobile Carrier	Seguridad y optimización de latencia regional
Advertising ID	Google Advertising ID (Android), procesado por Google AdMob	Entrega de anuncios banner, control de frecuencia y prevención de fraude (solo cuentas gratuitas; los suscriptores Pro no ven anuncios)

*Playro NO graba ni almacena el contenido de tus chats de voz. Están cifrados de extremo a extremo.

3. CÓMO USAMOS TUS DATOS

Tus datos impulsan el ecosistema Playro. Los usamos para:

• Conectar: Vincularte con gamers de habilidad y estilo similares.
• Personalizar: Mostrar lobbies relevantes y sugerencias de amigos.
• Proteger: Detectar y banear jugadores tóxicos, tramposos y bots.
• Mejorar: Analizar reportes de fallos para corregir bugs en el siguiente parche.
• Comunicar: Enviar anuncios del servicio, invitaciones beta y recibos Pro.

4. COMPARTIR DATOS Y TERCEROS

Limitamos el intercambio de datos. Solo compartimos en estas circunstancias:

• Proveedores de servicio: socios confiables obligados por contrato a mantener tus datos confidenciales:
  • Supabase: base de datos, autenticación, tiempo real, almacenamiento e infraestructura de backend
  • Google AdMob: anuncios banner en cuentas gratuitas (ver la Sección 5)
  • Brevo (Sendinblue): envío de correos transaccionales (bienvenida, confirmación, restablecimiento de contraseña)
  • RAWG: catálogo y metadatos de juegos usados para el descubrimiento
  • Google (OAuth): inicio de sesión opcional con Google
  • Expo / EAS: compilación de la app, actualizaciones over-the-air y envío de notificaciones push
• Obligaciones legales: Si lo exige una orden judicial válida o para prevenir daño inminente.
• Transferencias empresariales: Si Playro es adquirido, los datos de usuarios pueden formar parte de los activos transferidos.
• Con tu consentimiento: Si decides vincular públicamente tu cuenta de Discord o Twitch en tu perfil.

5. PUBLICIDAD, COOKIES Y SEGUIMIENTO

📺 Anuncios banner con Google AdMob

Las cuentas gratuitas de Playro pueden ver anuncios banner servidos por Google AdMob, la red de publicidad móvil de Google. Para mostrar y medir estos anuncios, AdMob recibe el Advertising ID de tu dispositivo (un identificador que puedes restablecer y que no te identifica personalmente), una ubicación aproximada basada en la IP e información básica del dispositivo.

Google puede usar estos datos para:

• Limitar la frecuencia de los anuncios (para que no veas el mismo anuncio una y otra vez)
• Detectar y prevenir fraude publicitario y tráfico inválido
• Mostrar anuncios contextuales o personalizados, según tu consentimiento y tu región

Como la edad mínima en Playro es 13 años, AdMob está configurado con una clasificación máxima de contenido publicitario "Teen" (T) y con la opción tag for users under the age of consent activada, para que los anuncios sean apropiados para la edad y cumplan con GDPR-K y COPPA.

Para ver en detalle cómo usa Google los datos de sus socios, consulta Privacidad y Condiciones de Google: cómo utiliza Google la información de sitios o aplicaciones que usan sus servicios.

🛑 Cómo desactivar o limitar los anuncios personalizados

• Android: Ajustes → Google → Anuncios → "Borrar ID de publicidad" o "Inhabilitar personalización de anuncios"
• EEE, Reino Unido y Suiza: Cuando lo exija el GDPR o la User Messaging Platform de Google, verás un formulario de consentimiento la primera vez que abras la app. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde los ajustes de anuncios de Google del dispositivo.
• Suscriptores de Playro Pro: no ven ningún anuncio, y no se comparte ningún Advertising ID con AdMob para cuentas Pro.

🍪 Web y analítica

El sitio web de Playro (playro.app) usa cookies esenciales y analítica ligera para entender el tráfico. La app móvil de Playro no usa cookies de navegador; solo usa identificadores anonimizados para prevenir fraude y reportar fallos.

6. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Según tu ubicación, tienes derechos específicos:

Derecho de acceso y eliminación

Puedes descargar una copia de tus datos Playro o eliminar permanentemente tu cuenta en Settings > Privacy > Data Manager.

GDPR (Europa y Reino Unido)

Derecho de rectificación, restricción de procesamiento y portabilidad de datos.

CCPA (California)

Derecho a saber qué información personal se vende o comparte (nota: no la vendemos) y derecho a no discriminación al ejercer tus derechos.

7. SEGURIDAD DE DATOS

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal.

8. PRIVACIDAD DE MENORES (COPPA y GDPR-K)

La edad mínima en Playro es 13 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 13 años. Para usuarios entre 13 y 17 años, operamos un sistema de seguridad sensible a la edad que separa a menores de adultos en el matchmaking y el chat para reducir el riesgo de contacto inapropiado. Donde la ley local exige consentimiento parental para menores de 16 años (por ejemplo, en algunos países del EEE), confiamos en la declaración del usuario al momento del registro de que dicho consentimiento ha sido obtenido. Si eres padre o madre y crees que tu hijo nos compartió información sin tu autorización, contáctanos en support@playro.app para eliminar la cuenta y los datos asociados de inmediato.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Playro es una red gamer global. Tus datos pueden transferirse y procesarse en Estados Unidos u otros países donde están nuestros servidores (por ejemplo, regiones AWS). Garantizamos salvaguardas adecuadas (Cláusulas Contractuales Estándar) para dichas transferencias.