Elimina tu cuenta de Playro | Solicitud de eliminacion de datos

Como solicitar la eliminacion

Abre la app de Playro, ve a Configuracion → Eliminar mi cuenta. La app abrira tu cliente de correo con un mensaje pre-rellenado.
Alternativamente, envia un correo manual a support@playro.app desde la direccion de correo registrada en tu cuenta de Playro.
El asunto debe ser: Solicitud de eliminacion de cuenta.
Recibiras una confirmacion dentro de 72 horas acusando recibo de tu solicitud.
Tu cuenta y tus datos personales seran eliminados permanentemente en un plazo de 30 dias desde la confirmacion.

Enviar correo de eliminacion

Datos que seran eliminados permanentemente

Informacion de perfil: nombre de usuario, biografia, foto de avatar, fecha de nacimiento, pais, idioma, plataformas y juegos preferidos.
Todos los mensajes de chat que hayas enviado o recibido dentro de Playro.
Conexiones de amistad, lista de usuarios bloqueados e historial de matchmaking.
Tokens de notificaciones push e identificadores de dispositivo asociados a tu cuenta.
Reportes presentados por ti o contra ti (el resultado de la moderacion puede conservarse de forma anonima — ver mas abajo).
Metadatos de suscripcion en nuestro procesador de pagos (registro de cliente en RevenueCat), bajo solicitud al proveedor.

Datos retenidos despues de la eliminacion

Por cumplimiento legal y prevencion de abusos, conservamos un conjunto minimo de datos despues de eliminar tu cuenta:

Logs anonimizados del servidor (sin identificadores personales), conservados hasta 90 dias para seguridad y monitoreo de fraude.
Estadisticas de uso agregadas (sin enlace a tu identidad), conservadas indefinidamente.
Registros de transacciones requeridos por leyes fiscales y contables (hasta 7 anos segun la jurisdiccion; los conservan Google Play y nuestros procesadores de pago, no Playro directamente).
Metadatos de moderacion (por ejemplo, que una cuenta fue baneada), conservados indefinidamente en forma anonima para prevenir evasion de baneos.

Otros derechos

Tambien puedes solicitar, sin costo, una copia de tus datos (portabilidad), correccion de datos inexactos o eliminacion de datos especificos sin borrar la cuenta completa. Envia cualquier solicitud a support@playro.app.

Para detalles completos sobre tus derechos de privacidad, consulta nuestra Politica de Privacidad.