Elimina tu cuenta de Playro

Cómo solicitar la eliminación

Abre la app de Playro, ve a Configuración → Eliminar mi cuenta. La app abrirá tu cliente de correo con un mensaje pre-rellenado.
Alternativamente, envía un correo manual a support@playro.app desde la dirección de correo registrada en tu cuenta de Playro.
El asunto debe ser: Solicitud de eliminación de cuenta.
Recibirás una confirmación dentro de 72 horas acusando recibo de tu solicitud.
Tu cuenta y tus datos personales serán eliminados permanentemente en un plazo de 30 días desde la confirmación.

Enviar correo de eliminación

Datos que serán eliminados permanentemente

Información de perfil: nombre de usuario, biografía, foto de avatar, fecha de nacimiento, país, idioma, plataformas y juegos preferidos.
Todos los mensajes de chat que hayas enviado o recibido dentro de Playro.
Conexiones de amistad, lista de usuarios bloqueados e historial de matchmaking.
Tokens de notificaciones push e identificadores de dispositivo asociados a tu cuenta.
Reportes presentados por ti o contra ti (el resultado de la moderación puede conservarse de forma anónima, ver más abajo).
Metadatos de suscripción en nuestro procesador de pagos (registro de cliente en RevenueCat), bajo solicitud al proveedor.

Datos retenidos después de la eliminación

Por cumplimiento legal y prevención de abusos, conservamos un conjunto mínimo de datos después de eliminar tu cuenta:

Logs anonimizados del servidor (sin identificadores personales), conservados hasta 90 días para seguridad y monitoreo de fraude.
Estadísticas de uso agregadas (sin enlace a tu identidad), conservadas indefinidamente.
Registros de transacciones requeridos por leyes fiscales y contables (hasta 7 años según la jurisdicción; los conservan Google Play y nuestros procesadores de pago, no Playro directamente).
Metadatos de moderación (por ejemplo, que una cuenta fue baneada), conservados indefinidamente en forma anónima para prevenir evasión de baneos.

Otros derechos

También puedes solicitar, sin costo, una copia de tus datos (portabilidad), corrección de datos inexactos o eliminación de datos específicos sin borrar la cuenta completa. Envía cualquier solicitud a support@playro.app.

Para detalles completos sobre tus derechos de privacidad, consulta nuestra Política de Privacidad.