Standards für den Kinderschutz

Unser Engagement

Playro ist für Gamer ab 13 Jahren gebaut, die kompatible Mitspieler für ihre Lieblingsspiele suchen. Wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber dem sexuellen Missbrauch und der Ausbeutung von Kindern (CSAE), einschließlich der Erstellung, des Besitzes, der Anforderung oder Verbreitung von Material zum sexuellen Missbrauch von Kindern (CSAM). Wer Playro nutzt, um einem Kind zu schaden, wird dauerhaft gesperrt und den zuständigen Behörden gemeldet.

So verhindern wir Schaden

Mindestalter 13. Konten mit einem angegebenen Alter unter 13 Jahren können nicht erstellt werden. Wo lokales Recht eine elterliche Einwilligung für Nutzer unter 16 verlangt, vertrauen wir auf die Erklärung des Nutzers bei der Anmeldung, dass diese Einwilligung vorliegt.
Altersbewusstes Sicherheitssystem. Nutzer zwischen 13 und 17 Jahren werden im Matchmaking und Chat standardmäßig von Erwachsenen (18+) getrennt, um das Risiko unangemessener Kontakte zwischen Minderjährigen und Erwachsenen zu reduzieren.
Reiner Textchat mit Inhaltsfilterung. Der Playro-Chat unterstützt keine Bild-, Video- oder Audio-Uploads. Nachrichten durchlaufen automatische Filter, die Links, Beleidigungen und Versuche zum Teilen persönlicher Kontaktdaten blockieren.
Konversationen per Einladung. Nutzer können keine ungewollten Direktnachrichten senden. Der Chat wird erst aktiviert, wenn beide Parteien eine Verbindungsanfrage akzeptieren.
Rate-Limits und Missbrauchs-Heuristiken. Massen-Einladungsmuster und wiederholte Meldungen lösen automatische temporäre Sperren und menschliche Überprüfung aus.
Blockier- und Meldewerkzeuge in jedem Profil. Jedes Nutzerprofil in Playro hat eine In-App-Option zum Blockieren, Entfernen oder Melden eines Nutzers — mit Kategorien speziell für Kinderschutzbedenken.
Tägliche Moderationsprüfung. Meldungen werden täglich überprüft. Bestätigte CSAE-Vorfälle führen zu dauerhaften Sperren und Eskalation an die Behörden.

So melden Nutzer ein Sicherheitsproblem

Öffne in der Playro-App das Profil oder den Chat-Bildschirm des Nutzers.
Tippe auf das Menüsymbol (⋯) in der oberen rechten Ecke.
Wähle Nutzer melden und die Kategorie, die deinem Anliegen am besten entspricht (für Kinderschutzfragen wähle Unangemessener Kontakt mit Minderjährigen oder Sexuelle Inhalte mit Minderjährigen).
Du kannst Kontext hinzufügen. Die Meldung geht zur sofortigen Überprüfung an das Moderationsteam.
Im selben Menü kannst du den Nutzer auch Blockieren, was weiteren Kontakt während unserer Prüfung verhindert.

In-App-Meldungen werden in eine täglich überprüfte Moderations-Warteschlange geleitet. Bestätigte CSAE-Meldungen werden innerhalb von 24 Stunden eskaliert und können zur Kontolöschung sowie zur Übergabe an die Strafverfolgungsbehörden führen.

Benannter Kontakt für Kinderschutzangelegenheiten

Für Anfragen von Strafverfolgungsbehörden, Kinderschutzorganisationen oder Personen, die CSAE/CSAM melden müssen und dies nicht über das In-App-Tool tun können, kontaktiere uns direkt:

safety@playro.app

Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden und handeln innerhalb von 72 Stunden nach Bestätigung.

Einhaltung des Rechts

Playro hält alle anwendbaren Kinderschutzgesetze in den Ländern ein, in denen die App vertrieben wird. Wenn wir Inhalte oder Verhalten identifizieren, die CSAM, einen Versuch der Ausbeutung eines Minderjährigen oder anderes meldepflichtiges Verhalten darstellen, werden wir:

Relevante Beweise gemäß geltendem Recht aufbewahren.
Den Vorfall dem National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) in den USA melden, wo erforderlich.
Mit regionalen und nationalen Behörden kooperieren, einschließlich der Beantwortung rechtmäßiger Auskunftsersuchen.
Die betroffenen Konten dauerhaft sperren und die Neuanmeldung verhindern, soweit technisch möglich.

Überprüfung der Richtlinie

Diese Richtlinie wird mindestens jährlich und immer dann überprüft, wenn sich ein relevantes Gesetz oder eine Plattformanforderung ändert. Das Datum der letzten Überarbeitung steht unten. Die zuletzt veröffentlichte Version unter dieser URL ist die maßgebliche Version.