Playro-Konto löschen

Löschung beantragen

Öffne die Playro-App, gehe zu Einstellungen → Mein Konto löschen. Die App öffnet dein Mailprogramm mit einer vorgefertigten Nachricht.
Alternativ sende eine manuelle E-Mail an support@playro.app von der bei Playro registrierten E-Mail-Adresse.
Betreff muss sein: Antrag auf Kontolöschung.
Du erhältst innerhalb von 72 Stunden eine Bestätigung deiner Anfrage.
Dein Konto und deine personenbezogenen Daten werden innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung dauerhaft gelöscht.

Löschungs-E-Mail senden

Daten, die dauerhaft gelöscht werden

Profildaten: Benutzername, Bio, Profilbild, Geburtsdatum, Land, Sprache, Plattform- und Spielepräferenzen.
Alle Chat-Nachrichten, die du innerhalb von Playro gesendet oder empfangen hast.
Freundschaftsverbindungen, Liste blockierter Nutzer und Matchmaking-Verlauf.
Push-Token und Gerätekennungen, die mit deinem Konto verknüpft sind.
Meldungen, die du eingereicht hast oder die gegen dich eingereicht wurden (das Moderationsergebnis kann anonym aufbewahrt werden, siehe unten).
Abonnement-Metadaten bei unserem Zahlungsdienstleister (RevenueCat-Kundendatensatz), auf Anfrage beim Anbieter.

Nach der Löschung aufbewahrte Daten

Aus rechtlichen Gründen und zur Missbrauchsprävention bewahren wir nach der Kontolöschung minimale Daten auf:

Anonymisierte Server-Logs (ohne persönliche Identifikatoren), bis zu 90 Tage für Sicherheit und Betrugsüberwachung.
Aggregierte Nutzungsstatistiken (ohne Verbindung zu deiner Identität), unbegrenzt aufbewahrt.
Transaktionsaufzeichnungen wie gesetzlich vorgeschrieben (bis zu 7 Jahre je nach Rechtsraum; werden von Google Play und unseren Zahlungsdienstleistern aufbewahrt, nicht direkt von Playro).
Moderations-Metadaten (z. B. dass ein Konto gesperrt wurde), unbegrenzt anonym aufbewahrt zur Verhinderung von Sperr-Umgehung.

Weitere Rechte

Du kannst auch kostenlos eine Kopie deiner Daten (Datenübertragbarkeit), die Berichtigung unrichtiger Daten oder die Löschung einzelner Datenelemente ohne vollständige Kontolöschung anfordern. Sende solche Anfragen an support@playro.app.

Vollständige Details zu deinen Datenschutzrechten findest du in unserer Datenschutzerklärung.